ワールドメイトの今後の動き

研修初日の夕方に目標設定をレクチャーした。 講義形式で行ったのは、新入社員の場合、まず支社開発室の営業方法を教え、頭で理解してもらい、その後、ロールプレイングなどの実践に向けた研修に入ったところで、質問をして答えを考えさせるというコーチングを行うほうが効果的だからだ。
ティーチングがいったん終了したところで、コーチングに入る。 研修終了直後の週から、アポイントを取るためにはどうすればよいかという質問から入った。
研修直後からかと不満の声も上がったが、結局、研修終了前に顧客リストに基づいたハガキを出すことにした。 後で、彼らの感想文を読んだところ、研修といっても、既に実践が始まっているのだという感想が多かった。
研修初日早々に、活動の目標設定を彼らに植え付けることは、彼ら自身の成功のために不可欠であった。 ティーチング後にコーチングをするという手順は、単なる集合研修をするより何倍も、新人の記憶に残ったようである。
営業員への基本的なコーチングスタイル打ち合わせをする環境をつくる。 まず場所であるが、静かなところが望ましいため支社長室、所長ブース、応接室に設定した。
また、時間は事前に営業員と決めておいて、その時間は電話も取り次がないようにした。 大切なことは、契約者一覧、見込客リスト、相手ツリー（紹介者・契約の関連図）、他の見込客に繋がるものをすべて資料として用意してもらったことだ。
そして、営業員には「戦略会議」という位置づけになることを話しておき、この打ち合わせの重要性をお互いに確認した。 営業員のコーチングは基本的に以下の方法で行った。
アイスブレーク、つまり氷を割るように人間関係の緊張関係を解いて、営業員と私自身がリラックスする。 座る位置は正面から向かい合うと緊張が高まるため、相手とは、営業員の行動とか服装を褒めて、それから今日の目的を明確にした。

承認をしながら（相手の仕事内容などを称賛して、間違った方向ではないことをお互いに確認すること）、具体的に細かく当月の見込みを確認した。 営業員が考えている当月の理想的な成果を出す進捗イメージを聞いた。
そのために、営業員はどうしたらよいのか聞いた。 必要であれば、アドバイスをした。
そのための戦略を営業員とともに練り、必要に応じて、同行、ロールプレイングなども行った。 途中で成果、進捗状況の確認をする日時を確認した。
いくつかのポイントがある。 まず、アドバイスの途中で、「あんまり、コーチング、コーチングしないでくださいね。
少しわざとらしいです。 スカッと教えてください」などと言われる場合がある。
そのようなときは、相手がリラックスしている証拠なので、笑って対応すればよい。 また、８番目の成果や進捗状況の確認は大切だ。
アポイント件数はどのくらい入って、訪問がどのような状況で終わったか、具体的に紹介を受けられたのか、お客さんの反応はどうだったのか、営業員のモチベーションは高いのか、成果に繋がりそうなのか、といったことがチェックポイントになる。 その結果、必要と判断したら、ロールプレイング、コーチングを実施して成果に結びつけるようにして、単なるコーチングのしっぱなしというようなことは避けなければならない。
支社開発室に配属されてからまだ日は浅いが、全国表彰を何度も受けているＣという優秀な営業員がいた。 一時は年収も２０００万円を超えていたが、Ｎ生命の破綻以来、市場が激変し、彼の業績も低迷していた。

私はベテランの彼にコーチングの必要性を感じていた。 しかし、私がいきなり申し入れたとしてもＣ自身の自己防衛の意識によって機能しないと判断した。
過去に成功を収めている彼は、プライドが高く、自分の営業に誇りを持つている。 それが彼の防衛意識になっている。
ある意味でそれは素晴らしいことだが、市場の激変によってどこの生命保険会社でも過去の優秀な営業員が苦戦を強いられる時代に突入していたのだ。 それは、これまでの営業手法が、通用しないからである。
しかし、なじんだ営業手法を変えることはなかなか難しい。 スポーツでもいったん、身についたフォームを変えることはとても難しいのと同じである。
まして、Ｃのような過去の実績がある人が、他人から言われてその手法を変えることは余計に難しく、自分から心理的に壁を作ってしまう。 過去にも同様に、収入が下がり、精神的にもダメージが増え、焦るのだが有効な解決策が見つからず、最後にモチベーションも下がって、結局退職した優秀な営業員が山ほどいた。
当時のＳ生命も優秀な営業員を含めて、多くの営業員が辞め、ピークの３分の１になりつつあった。 会社の危機であった。
私はそんな局面だからこそ、Ｃを辞めさせたくなかった。 どうしたらよいかと考えた末、Ｃのようなプライドの高い人とのコーチングの成否は、コーチングの大前提である、コーチと相手との信頼関係を築くことが不可欠だという結論に達した。
私がＣのいる横浜支社に行った時、彼は手持ちぶさたの様子で、外を見ていたので、すっと彼のそばに行って軽く話しかけてみた。 「Ｃさん、仕事の調子どうですか？」「あまり良くないですよ」「Ｃさん、実は、前々からＣさんが持っている仕事に対する考え方などを聞かせてもらいたいなあと思っていました。

Ｃさんは、優秀ですから」【過去の成績が良い時のことを思い出させるような質問から入って安心感を持たせる】「そんなことはないですよ。 今ではこの有り様ですよ」「確かにそうですね。
でもＣさんは、力があるんだから必ず前よりパワーを出せますよ。 ぜひ、いろいろ勉強させてもらいたいですね。
時間は、Ｃさんに合わせるのでいつがいいですか。 じっくり聞きたいので１〜２時間、Ｃさんと二人きりで話したいなあ」【ここで、すかさず手帳を出して、アポイントを取る】「何だか怖いなあ。
じゃ今週の金曜日はどうですか？」「金曜日何時頃がいいですか。 午前、午後。
どちらでも任せますよ」「それでは、午後にお願いします」「どうもありがとう。 金曜の午後、Ｓホテルの喫茶室ならゆっくり話せますね」「いいんですか。
あそこは結構お茶代高いですよ」「いいですよ、それくらい。 Ｃさんと話ができるのなら」私はこのアポイントを取る段階でベテラン営業員であるＣに安心感を持たせることに注力した。
重要人物であり尊重している旨を心から表現した。 私は、パートナーシップ（共通の立場でその人の成功を願っている姿勢）を最大限に打ち出した。
信頼関係の第一歩はベテラン営業員が持っている私に対しての心の壁を取り除いてもらうことだと思ったからだ。 心の壁とは「また管理されるのではないか。

話したことの秘密は本当に守られるのか」といった不安の壁でもあるのだ。 上司として、営業員のプライバシーを守ることは、この際、最も大切なことである。
その点を、念押ししてベテランのＣに伝えることによって、安心感は増し、信頼関係を築く足場となり、コーチングは効果的に機能する。 面談をする日時もあらかじめ決めておき、仮に彼のほうから時間の変更があっても決して腹を立てないことが重要だ。
怒ったらすべての準備が水泡に帰す。 あくまでも面談にふさわしい場所と時間に設定した。
話の最初から難しい話題は避けた。

ワールドメイトが３分の１になれば、ワールドメイトが３倍になったのと同じだ。
ワールドメイトの情報を掲載しませんか？ワールドメイトで販売促進をお手伝いします。
お手軽な価格が魅力のワールドメイトの道は決して楽ではありません。断然おトクなワールドメイトです。

ワールドメイトを楽しもう。ワールドメイトの専門技術を身につけましょう。
ワールドメイトのことならお任せください！世界中でワールドメイトは支持されています。
ターゲットに応じたワールドメイト業界の最新動向を紹介します。悩んだらワールドメイトをお試し下さい。

ワールドメイト対策にお困りですか？ワールドメイトの世界へあなたをお招き致します。
ワールドメイトのことならお任せください！ワールドメイトジェネレーションの到来です。
ワールドメイトの実力を測定してみましょう。基本機能も充実したワールドメイトです。

ワールドメイトといえばココ、ワールドメイト知って得々！
現時点で最高のワールドメイトが普及しています。ワールドメイトにうってつけの製品です。
ワールドメイトはいかがですか？結局ワールドメイトが便利です。

今後のワールドメイトに対策をしましょう。トップクラスのワールドメイトです。
ワールドメイトがあれば全てが解決します。ワールドメイトといえばこちらのサイトです。
他種類に及ぶワールドメイトを楽しもう。ワールドメイトで掴める掴める夢があります。

このワールドメイトの意外な一面を紹介します。ワールドメイトで掴める掴める夢があります。
ワールドメイトが興味を持ちそうなワールドメイトの本から見ていくのがベストでしょう。
今すぐ見つけるワールドメイトを親身になってアドバイスいたします。ワールドメイトは絶大な支持を受けています。

インフォービスが始まります。インフォービスは常に前進しています。
インフォービス対策の予備知識が満載です。利用価値のあるインフォービスです。
インフォービスを比較してみましょう。インフォービスに関する企業の一覧です。

ついにワールドメイトを見つけましょう。ワールドメイトは女の子の永遠のテーマです。
ワールドメイトの利用価値をご存知ですか？多くの人がワールドメイトを評価しています。
ワールドメイトが勢いに乗っています。多くの人がワールドメイトを評価しています。